Повернення та обмін товару в інтернет-магазині Golston

Ми цінуємо кожного клієнта та прагнемо, щоб покупки в golston.com.ua були для вас максимально зручними та безпечними. Саме тому процес повернення та обміну товару ми здійснюємо згідно з вимогами Закону України «Про захист прав споживачів».

Ваші права на повернення та обмін

Кожен покупець має право обміняти або повернути придбаний товар протягом 14 календарних днів з моменту покупки. Це означає, що ви можете зробити свій вибір без ризику, а якщо товар не підходить — легко оформити його заміну чи повернення коштів.

Умови для повернення товару

Щоб процедура пройшла швидко та без зайвих труднощів, товар повинен відповідати таким вимогам:

• не був у використанні;
• збережений товарний вигляд і споживчі властивості;
• наявне оригінальне комплектування (включно з аксесуарами та супровідною документацією);
• не пошкоджена упаковка, пломби та фабричні ярлики.

Приклад: якщо ви придбали товар у коробці, то важливо відкрити її акуратно, щоб не пошкодити картон, пінопласт чи інші елементи пакування. Навіть невеликий розрив або відсутність якогось компонента упаковки може вважатися порушенням її цілісності.

Якщо товар виявився несправним

У разі виявлення фабричного браку ми проведемо обмін або повернення після отримання висновку від авторизованого сервісного центру, який підтвердить наявність дефекту.

Повернення коштів

• Грошові кошти повертаються в день повернення товару (за наявності паспорта покупця).
• У виняткових випадках процедура може зайняти до 5 робочих днів з моменту звернення.

Вирішення спірних ситуацій

Усі спірні моменти, які можуть виникнути під час обміну або повернення товару, регулюються чинним законодавством України. Ми завжди відкриті до діалогу та готові знайти рішення, яке задовольнить обидві сторони.

Golston — ми дбаємо про ваш комфорт та впевненість у покупках. Якщо у вас виникли питання щодо процедури повернення чи обміну, наша команда підтримки завжди готова допомогти.